Preguntas Frecuentes

¿Hasta cuánto puedo depositar en OXXO?

El monto permitido es hasta $10,000.00 mxn

¿Me pueden dar una factura para el SAT?

Le entregamos un Invoice; Scecle Store es administrado por Truemed Group, empresa constituida en USA. Nuestras  invoices cumplen con las regulaciones del SAT para una empresa extranjera.. Una vez pagado el producto se envía la factura electrónicamente. La Regla Miscelánea 2014 I.2.7.1.16., establece que para deducir un gasto  del exterior debe ser un gasto estrictamente indispensable para el desarrollo de la actividad del contribuyente. Los comprobantes fiscales recibidos, no tendrán que cumplir con los requisitos locales, dado que los extranjeros no están obligados por las leyes locales. 

¿Tengo que Pagar IVA?

No, ya que la compra es a un proveedor extranjero.

¿Por qué no me abre mi aplicación de whatsapp en mi laptop or desktop cuando presiono el logo para poderme comunicar ?

La aplicación se instala en la memoria de la computadora, no en el explorador. Si desea comunicarse desde su computadora por whatsapp necesita volver a escanear el código QR para que se instale la aplicación en el explorador y poder conversar con nosotros. 

 ¿Cuál es el Horario de Atención del Chat?

lunes 8:00–18:00
martes 8:00–18:00
miércoles 8:00–18:00
jueves 8:00–18:00
viernes 8:00–16:00
sábado Cerrado
domingo Cerrado

 

¿Cuáles son los horarios de envío?

Los pedidos sólo se envían en horario laboral. Que es igual al horario de Atención en Chat. Si selecciona Redpack como su proveedor de envío, los pedidos realizados y pagados antes de las 4:00 PM serán enviados el mismo día, los que no, se enviarán al siguiente día a primera hora. 

¿También se envían pedidos en fin de semana?

Puede comprar los 7 días de la semana las 24 horas del día. Los pedidos sólo se envían en horario laboral. Si usted realiza un pedido en fin de semana, se prepararán el lunes próximo a primera hora

¿Cómo creo una cuenta, uso mis puntos y aplico descuentos en mi computadora?

 

Me rechazaron la tarjeta ¿Por Qué?

Hay varias razones posibles. Cuando enviamos un cargo a la cuenta de tu cliente, el banco tiene un sistema automático que determina si acepta o no el cargo. Estos sistemas toman en cuenta varias señales, como los hábitos de gasto de tu cliente, el saldo de la cuenta y los datos de la tarjeta, como la fecha de vencimiento y el CVV.

Dado que estas señales cambian constantemente, una tarjeta aprobada previamente podría rechazarse en el futuro. Incluso si todos los datos de la tarjeta son correctos y tu cliente hizo antes un pago con éxito, los sistemas antifraude del banco aún pueden rechazar un cargo en el futuro.